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1、24小時完工制:· 24小時完工制:努力實現服務訂單24小時內完成 
                                  · 24小時隨時響應
                                  · 24小時信息回復與監控

2、一票到底制:每一個訂單是由誰最先接手的,訂單的處理全過程由此接手人負責跟蹤、落實,直至處理完成。

3、三分鐘響應制:嚴格要求服務人員實施接到召請電話后3分鐘內聯系客戶

4、四級監督機制

 

5、雙重督辦制:實行公司高層督辦、服務總公司部門領導督辦的雙重督辦體制

6、配件授信銷售與促銷讓利制

7、配件三級保障制: 1. 本部倉庫   2. 區域中心倉庫     3. 二級倉庫

8、技能等級認證與星級管理制

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